Co Vám přinese systém ARESYS?

• Přehlednou evidenci objednávek (objednaných zákazníků nebo automobilů), včetně popisu objednaných služeb.

Z kteréhokoli počítače v síti máte okamžitě přehled o současném stavu objednaných zákazníků včetně popisu objednaných služeb i doplňkových informací. Na rozdíl od papírové evidence je elektronické objednávání přehledné, rychlé a efektivní. Můžete pohodlně měnit termíny nebo údaje o objednání zákazníka bez škrtání, přepisování apod.

• Zcela novou službu pro Vaše současné zákazníky.

Zákazník má díky internetové aplikaci přehled o veškerých rezervovaných termínech návštěv Vašeho autoservisu, což ocení především správce autoparku nebo majitel firmy, ale i zapomnětlivý zákazník.

• Otevření cesty k novému okruhu zákazníků.

Především mladí lidé (a nejen ti) s oblibou využívají výhod služeb přes internet. Zákazníci jsou dnes díky internetu zvyklí mít vše "po ruce" neboli na pár kliknutí. Nyní může být takto snadno dostupný a tím i atraktivní pro zcela nový okruh zákazníků i Váš autoservis.

• Možnost komunikace Vašeho zákazníka s Vámi 24 hodin denně.

Nyní může být Váš autoservis pro zákazníky neustále dostupný prostřednictvím internetu.

• Méně telefonických hovorů.

Veškeré úkony spojené s objednáním zákazníka nyní můžete provést bez napsání jediného řádku, bez jediného telefonátu, vše přes internet, což ušetří čas i peníze Vám i Vašim zákazníkům.
Pracovníci autoservisu již tedy nebudou muset stále zvedat telefony a zapisovat objednávky, ale mohou využít svůj čas daleko účelněji.

• Možnost přípravy a zrychlení vyřízení požadavku zákazníka

Již v okamžiku objednání víte, co Váš zákazník bude potřebovat a můžete se již předem připravit a vyřídit zakázku bez zbytečného prodlení. Sklad náhradních dílů může již předem objednat potřebný materiál, klempírna nebo lakovna již může rezervovat termín pro opravu vozu a Váš zákazník tak bude nucen čekat na opravu vozu opravdu jen nezbytně nutný čas. Takto lze výrazně zkrátit vyřízení zakázky a významně tak přispět ke spokojenosti Vašich vážených klientů.

 

Co přinese systém ARESYS Vašim zákazníkům?

• Možnost kontaktovat Vás kdykoli a odkudkoli

Díky internetu odpadají časové a prostorové bariéry. Váš zákazník jíž nemusí přemýšlet, kdy máte otevřeno a zda někoho zastihne na telefonu. Nyní si může vybrat (nebo změnit) volný termín a zarezervovat si jej - a to vše např. z pohodlí svého domova, večer v klidu u šálku kávy.

Popis vlastností systému ARESYS?

Systém ARESYS se skládá ze dvou nezávislých aplikací, které spolu v reálném čase spolupracují. Jedná se o internetovou aplikaci pro vaše zákazníky a síťovou aplikaci pro Vás. Síťová aplikace může pracovat i samostatně bez internetové.

Systém ARESYS vám umožňuje přehledně evidovat časy objednání Vašich zákazníků. Již nemusíte používat tužku a papír, dnes máte k dispozici silný nástroj, který Vám umožní nové věci. Vaši zákazníci si nyní mohou sami rezervovat termín návštěvy Vašeho autoservisu přes internet. Rezervace termínů můžete mít rozděleny na několik středisek (podle značek, pracovišť atd.).

Systém ARESYS pracuje v síti, takže přehlednou evidenci vidíte z kteréhokoli počítače v síťi a můžete i rezervaci termínu provést kdykoli a odkudkoli.

Jednotlivé rezervace Vašich zákazníků vidíte přehledně v Kalendáři rezervací. Na jeden čas je možné objednat i více zákazníků najednou - kolik záleží na nastavení aplikace. Kalendář má dvě možnosti zobrazení - týden nebo den. Při zobrazení dne vidíte objednané zákazníky i s podrobnostmi o rezervaci daného termínu (obdoba papírového sešitu).

zobrazení týden | zobrazení den

Abyste měli kapacitu Vašeho autoservisu neustále pod kontrolou, můžete nastavit, které volné termíny dáte k dispozici zákazníkům na internetu (které jim zpřístupníte) a které zůstanou čistě pod Vaší kontrolou. Veškeré rezervace, provedené přes internet, podléhají Vašemu schválení (nebo odmítnutí). Jakmile je rezervace schválena (nebo odmítnuta) je zákazníkovi zaslán email o stavu jeho rezervace.

Systém ARESYS byl navržen tak, aby rezervace volného termínu byla co nejjednodušší a byla obdobou zapisování do papírového plánovače. Proto do volného termínu rezervace můžete zadat opravdu cokoli a rezervaci schválit. Pokud však zadáte spz vozidla (zaregistrovaného v systému), pro které chcete termín zarezervovat, veškeré další známé údaje se již vyplní automaticky.

Pokud chce zákazník využívat možnosti rezervace termínu přes internet, musí být zaregistrován v systému. Pokud ještě není evidován, potom se může sám zaregistrovat přes internet (jsou-li povoleny registrace přes internet - nastavení aplikace). Veškeré tyto registrace také musí projít vaším schválením.

schvalování registrací

Modul adresář obsahuje evidenci soukromých osob a firem, jejich vozidel a kontaktních osob (u firem). U firmy můžete také zadat správce vozového parku, který potom může přes internet spravovat všechny automobily dané firmy, objednávat je na servis apod.

adresář | položka adresáře

ARESYS - Internetová aplikace

Pro možnost využívání internetové aplikace musí mít zákazník přiděleno uživatelské jméno a heslo. To mu můžete vygenerovat v adresáři a rovnou mu tyto údaje zaslat emailem nebo vytisknout. Nebo se zákazník může na internetu zaregistrovat sám a rovnou internetovou aplikaci používat. Registrace provedená přes internet podléhá vašemu schválení.

Po přihlášení do internetové aplikace zákazník ihned vidí seznam svých rezervovaných termínů. V kalendáři jsou potom vidět veškeré zákazníkem rezervované termíny a dále volné termíny, které je možné si zarezervovat. Rezervaci je možné provést kliknutím myší na volný termín. Poté stačí popsat požadovanou práci nebo poruchu na vozidle a termín rezervovat. Požadavek na rezervaci termínu dorazí za několik vteřin k Vám ke schválení a poté záleží jen na Vás, zda požadavek schválíte či nikoli. Vyrozumění o schválení nebo odmítnutí požadavku na rezervaci termínu je zasláno na zákazníkův email.